تعليقات على الرعاية

اتصل بالجهة التي تلقيت فيها الرعاية

في المقام الأول، يجب عليك الاتصال بالعيادة أو الجهة التي تلقيت فيها الرعاية. إنها الجهة التي يمكنها معالجة تعليقاتك وشكاواك والرد عليها على أفضل وجه. يمكنك عدم الكشف عن هويتك إذا كنت ترغب في ذلك، ولكن كن على علم بأنك لا تتلقى رداً في هذه الحال. 

الاتصال عبر الخدمات الإلكترونية على 1177.se

• سجّل الدخول باستخدام هويتك الإلكترونية على 1177
• اختر "جميع الخدمات الأخرى"
• اختر - "ترك التعليقات والشكاوى لدى مقدم الرعاية الصحية الخاص بك"'

اختر - "ترك التعليقات والشكاوى لدى مقدم الرعاية الصحية الخاص بك"'
ستتلقى تأكيداً تلقائياً باستلام قضيتك. يجب أن ترد عليك الجهة في غضون أربعة أسابيع، ولكن في بعض الأحيان قد يستغرق التحقيق وقتاً أطول. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فإننا نحاول دائمًا الرد قبل أربعة أسابيع. لديك الحق في الحصول على تفسير لما حدث بطريقة واضحة ومفهومة.

بمجرد تقديم تعليقك عبر 1177، يتم إرساله إلى نظام الانحراف حيث يتم التعامل معه من قبل الجهة المعنية. وسيقومون بتقييم ما إذا كانت القضية قد وصلت إلى الإدارة/الشركة الصحيحة، وما يتعلق بها وما إذا كانت ثناءً أو تعليقًا أو شكوى.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة الرعاية الصحية بطريقة أخرى، على سبيل المثال لطلب تجديد وصفة طبية أو تغيير موعد أو ما شابه، فسيتم توجيهك إلى قنوات أخرى، عادةً ما تكون خدمة Alltid öppet.

تسجيل الدخول إلى 1177.se(Extern länk)

1177.se لعربية/Arabiska(Extern länk)

قنوات الاتصال الأخرى

إذا لم يكن لديك هوية إلكترونية، يمكنك كتابة رسالة أو الاتصال بالجهة المعنية بدلاً من ذلك. يرجى تذكر تقديم تفاصيل الاتصال بك حتى نتمكن من معاودة الاتصال بك. إذا كنت لا ترغب في الحصول على رد، يمكنك إرسال تعليقاتك بشكل مجهول.
ابحث عن العيادة أو الجهة المعنية

إذا لم تتمكن من العثور على عنوان الجهة المعنية، يمكنك إرسال الرسالة إلى مركز مقاطعة ستوكهولم الطبي.

Stockholms läns sjukvårdsområde
Box 45436
104 31 STOCKHOLM

ملاحظة! لا يتواصل مركز مقاطعة ستوكهولم الطبي مع المرضى عبر البريد الإلكتروني بسبب تشريعات السرية. 

هيئات أخرى لتقديم تعليقات

اتصل بمجلس المرضى في مقاطعة ستوكهولم.
اقرأ عن كيفية التواصل مع مجلس شكاوى المرضى عبر 1177.se(Extern länk)

يمكنك الإبلاغ عن حوادث معينة إلى مفتشية الرعاية الصحية (IVO)
Inspektionen för vård och omsorg, IVO(Extern länk)

مشاركتك

من المهم أن تتمكن كمريض من المشاركة في القرارات المتعلقة برعايتك. وهذا يزيد من فرص مساعدتك في تحقيق جودة حياة أفضل.

الهدف هو أن يمكنك أنت كمريض وأقاربك المشاركة وأن يكون لديكم القدرة على التأثير على الرعاية التي تتلقاها. هناك العديد من المنتديات المختلفة لهذا الغرض.

لدى العديد من مؤسساتنا مجالس للمرضى والعائلات. هناك أيضًا العديد من منظمات المناصرة التي يمكن أن تساعدك في ممارسة حقوقك أو تقدم لك دعمًا آخر. اسأل عيادتك أو قسمك المحلي عن الخيارات المتاحة لك.

رأيك مهم

رأيك مهم
يتلقى عدد قليل من المرضى الذين تم اختيارهم عشوائيًا في نظام الرعاية الصحية في مقاطعة ستوكهولم استبيانًا للمرضى يتم إرساله إلى منازلهم. سنكون ممتنين إذا كنت ترغب في مساعدتنا في تحسين الرعاية الصحية من خلال ملء الاستبيان. إذا لم يكن ذلك مناسبًا لك في الوقت الذي تتلقى فيه الاستبيان، يمكنك دائمًا التحدث إلى عيادتك بشأن استثنائك من استبيان المرضى.

بالطبع، لست مضطرًا لانتظار إرسال استبيان المرضى إلى منزلك، فأنت مرحب بك لإبداء آرائك حول رعايتك في أي وقت.