Hoitoa koskevat huomautukset

Ota yhteyttä sinua hoitaneeseen tahoon

Ota ensisijaisesti yhteyttä sinua hoitaneeseen vastaanottoon tai toimintayksikköön. Siellä on parhaat valmiudet käsitellä koska huomautuksesi tai valituksesi ja vastata niihin. Voit halutessasi ottaa yhteyttä nimettömänä, mutta tällöin et voi saada vastausta.

Yhteydenotot sähköisten palvelujen kautta sivustolla 1177.se

• Kirjaudu sisään sivustolle 1177.se (ruotsinkieliset sivut)
• Valitse "Övriga tjänster" (Muut palvelut)
• Valitse - "Lämna synpunkter och klagomål hos din vårdgivare'' (Jätä kommentteja tai valituksia sinua hoitaneelle taholle)

Saat automaattisen vahvistuksen siitä, että asiasi on vastaanotettu. Vastauksen saa yleensä neljän viikon sisällä, mutta joskus asia vaatii enemmän selvittämistä, jolloin vastausaika voi olla pitempi. Alle 18-vuotiaille pyritään aina vastaamaan neljän viikon sisällä. Kommentin tai valituksen jättäneellä on oikeus saada selkeä ja helposti ymmärrettävä selitys tapahtuneelle.

1177.se-sivuston kautta jätetyt kommentit lähetetään poikkeamajärjestelmään käsiteltäviksi. Poikkeamajärjestelmässä tutkitaan, onko asia osoitettu oikealle vastaanottajalle, mitä asia koskee ja onko kyseessä kehu, huomautus vai valitus.

Muut yhteydenotot terveydenhuoltoon (esimerkiksi lääkemääräysten uusintapyynnöt, ajanvarausten muutokset ja vastaavat) ohjataan muihin kanaviin, yleensä Alltid öppet -palveluun.

Kirjaudu sisään sivustolle 1177.se(Extern länk)

1177.se Suomeksi(Extern länk)

Muut yhteydenottotavat

Jos sinulla ei ole mahdollisuutta sähköiseen tunnistautumiseen, voit ottaa yhteyttä myös kirjeitse tai puhelimitse. Muistathan antaa yhteystietosi, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä. Jos et halua vastausta, voit lähettää kommenttisi nimettömänä.
Etsi vastaanottoja ja toimintayksikköjä

Muita huomautuksia vastaanottavia tahoja

Ota yhteyttä Tukholman läänin potilaslautakuntaan.
Näin otat yhteyttä potilaslautakuntaan 1177.se-sivuston kautta (ulkoinen linkki, ruotsiksi)(Extern länk)

Tietyistä poikkeamista voi ilmoittaa Hoidon ja hoivan tarkastuslaitokselle (Inspektionen för vård och omsorg, IVO).
Hoidon ja hoivan tarkastuslaitos (Inspektionen för vård och omsorg, IVO)(Extern länk)

Osallisuus

Potilaiden on tärkeää saada osallistua heidän hoitoaan koskeviin päätöksiin. Se lisää mahdollisuuksiamme auttaa potilaita parantamaan elämänlaatuaan.

Pyrimme sekä potilaiden että heidän läheistensä osallisuuteen ja että heillä on mahdollisuus voida vaikuttaa potilaan saamaan hoitoon. Tätä varten on olemassa eri foorumeita.

Useissa toimintayksiköissämme on potilas- ja läheisneuvosto. Myös monet etujärjestöt voivat auttaa potilaita valvomaan oikeuksiaan tai antaa muuta tukea. Oma vastaanottosi tai osastosi voi antaa lisätietoja eri vaihtoehdoista.

Mielipiteelläsi on väliä!

Muutamille Tukholman läänin sairaanhoitoalueelta satunnaisesti valituille potilaille lähetetään potilaskysely. Toivomme, että haluat auttaa meitä parantamaan terveydenhuoltoa täyttämällä kyselyn. Ellet pysty täyttämään lomaketta juuri silloin kun saat kyselyn, voit aina pyytää vastaanottoasi jättämään sinut pois kyselystä.

Luonnollisestikaan sinun ei tarvitse odottaa saavasi potilaskyselyä kotiisi, vaan voit kertoa mielipiteitäsi terveydenhuollosta milloin tahansa.